ما هو التسويق الرقمي؟ | دليل التسويق عبر الإنترنت
ما هو التسويق الرقمي؟ أدى التسويق الرقمي المعروف باسم التسويق عبر الإنترنت أو التسويق عبر الإنترنت إلى تغيير طريقة التسوق ومشاركة المحتوى والتفاعل مع العلامات التجارية.
التسويق الرقمي هو عملية نشر الاتصالات التسويقية عبر الإنترنت والعروض الترويجية والإعلانات الرقمية.
غالبًا ما تكون جهود التسويق عبر الإنترنت هذه مستهدفة وفي بعض الأحيان يتم دفع ثمنها ، وقد تتضاعف كمبيعات رقمية مباشرة جنبًا إلى جنب مع ترويج المنتج أو الخدمة.
كيف تقوم بالتسويق الرقمي
لتنفيذ حملة تسويق رقمية ستحتاج إلى الأساسيات: الوصول إلى جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت والقدرة على إنشاء محتوى تسويق رقمي جذاب الأبحاث أو مواد التسويق الرقمي الأخرى ذات الصلة لجمهورك المستهدف.
بمجرد تصميمها يمكنك تطويرها ونشرها للوصول إلى عميلك عبر أي جهاز أو قناة تتلقى التنسيقات الرقمية:
مواقع الويب والتطبيقات ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والهواتف والأجهزة المكتبية والكمبيوتر المحمول واللوحات الإعلانية أو جهاز لوحي أو ساعة ذكية.
يُشار عادةً إلى مزيج التسويق عبر مزيج من القنوات باسم استراتيجية التسويق الرقمي متعددة القنوات.
تلعب البرمجيات وأدوات التسويق دورًا حيويًا في إدارة حملة تسويق رقمية ناجحة. سيساعد برنامج CRM في ربط المبيعات والعملاء والتسويق الرقمي.
أقرا ايضا :- ما هي التجارة الإلكترونية؟
أمثلة على التسويق
إذا وجدت هذه المقالة عبر محرك البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك فرصة صحية لأنك قد صادفت بالفعل الكثير من الأمثلة على التسويق الرقمي اليوم.
العديد من النتائج الأولى ونحن نرى خلال تصفح الإنترنت هي الرقمية تسويق المحتوى الاعلانات، مع محرك البحث تقارير 55٪ من الباحثين لا يعرفون التي الروابط في بالاجور هي إعلانات PPC ، وفقا لدراسة جديدة” و محرك البحث جورنال النتيجة “ينقر أكثر من 25٪ من الأشخاص على أول نتيجة بحث من جوجل.”
جوجل SERP حول التسويق الرقمي والتسويق عبر الإنترنت
اجمع هذا مع حقيقة أن جوجل (التي تمتلك أكثر من حصة صناعة سوق البحث) قد استبعدت مؤخرًا 5.5٪ من قوائم نتائج الصفحة الأولى العضوية الخاصة بها لصالح المزيد من مساحة إعلانات التسويق الرقمي ، وستغفر لك لعدم ملاحظتك.
على نحو متزايد يفرض التسويق الرقمي أو يتطلب اهتمامنا ووقتنا عبر المساحات الرقمية. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، يدخل 85٪ من البالغين في الولايات المتحدة إلى الإنترنت يوميًا ، ويظل 31٪ منهم متصلًا بالإنترنت بشكل دائم تقريبًا.
بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل صغير ، فهذا يعني أن تركيزك يجب أن يكون على بناء استراتيجية رقمية فعالة لجذب انتباه جمهورك المستهدف عبر جميع القنوات الرقمية.
قد يبدو التنقل في المشهد الشاسع للتسويق الرقمي أمرًا صعبًا للغاية.
قمنا بتجميع هذا الدليل المفيد الذي يستكشف خصوصيات وعموميات التسويق الرقمي ، بما في ذلك بعض الأمثلة الرائعة من العلامات التجارية المعروفة وأفضل برامج التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعدك على تشغيل حملات ناجحة.
كيف يعمل التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي (المعروف باسم التسويق عبر الإنترنت) هو مصطلح شامل لمختلف التقنيات للترويج لمنتج أو خدمة عبر قنوات الاتصال الرقمية.
يشمل التسويق الرقمي مجموعة واسعة من تقنيات التسويق (مثل تسويق المحتوى ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ) التي تستخدم الإنترنت للترويج لعلامة تجارية ومنتجاتها / خدماتها.
كما يتضمن استخدام منصات التسويق الرقمي ، مثل محركات البحث (جوجل و Bing) ووسائل التواصل الاجتماعي (انستقرام و الفيس بوك و تويتر) وأدوات الاتصال (البريد الإلكتروني والرسائل الفورية والجوال).
بلغ الإنفاق على الإعلانات الرقمية في جميع أنحاء العالم 378.16 مليار دولار أمريكي في عام 2020
اليوم ، تستفيد الشركات من جميع الأحجام من التسويق الرقمي لتوليد عملاء متوقعين ذوي جودة ، وزيادة التحويلات ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
عند تنفيذه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعدك على بناء علاقات دائمة مع العملاء وقاعدة عملاء مخلصين توجه عملك نحو نجاح أكبر.
يعتمد المستهلكون اليوم بشكل كبير على القنوات الرقمية والاجتماعية للبحث عن المنتجات قبل الشراء.
سواء كنت تبيع أثاثًا مكتبيًا أو معدات تخييم أو برنامج إدارة مشاريع ، يمكن أن يساعدك التسويق على التواصل مع جمهورك المستهدف بسرعة وفعالية من حيث التكلفة.
يتيح لك التسويق جمع رؤى قيمة حول سلوكيات المستهلك. ستمكنك البيانات التي تجمعها بمرور الوقت من إنشاء تفاعلات هادفة مع العملاء الحاليين والجدد.
من خلال إشراكهم بشكل هادف يمكنك بناء الوعي ووضع علامتك التجارية أمام جمهورك المستهدف عندما يكونون مستعدين للشراء.
لماذا التسويق الرقمي مهم؟
يعد التسويق الرقمي مهمًا للشركات عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية لتوسيع نطاق رؤية العلامة التجارية وتقديم قناة مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
بصرف النظر عن كونه ممتازًا لبناء هوية العلامة التجارية ، يساعد التسويق الرقمي على زيادة تحويلات العملاء إلى الحد الأقصى ، وإضافة شخصية وتحديث الأعمال التجارية ، بالإضافة إلى زيادة الإيرادات.
ضع في اعتبارك العلامات التجارية. بدون اسم شركة من المحتمل أنك تعرف بالفعل المنصات الاجتماعية والشركات بفضل التسويق .
حاول أن تتخيل مقدار ما كنت ستعرفه عنهم دون رؤية جهود التسويق للعلامة التجارية. هل ما زلت تتذكرهم بهذه السهولة؟
ارتفع نمو التسويق بشكل كبير خلال جائحة COVID-19. انتقلت معظم تفاعلات البائع B2B الآن عبر الإنترنت وهو بالضبط ما يريده العملاء.
ما يقرب من 80 ٪ من مشتري B2B يفضلون الخدمة الذاتية الرقمية أو التفاعلات عن بعد.
أقرا ايضا :- ما هي الهوية التجارية؟
متى بدأ التسويق ؟
بينما برز التسويق الرقمي إلى الصدارة في العقد الماضي ، إلا أنه كان موجودًا منذ أوائل التسعينيات. بدأت بدايته مع تقديم Web 1.0.
كانت اللافتات القابلة للنقر من أوائل تنسيقات التسويق الرقمي حيث تم إطلاق أول تنسيقات في عام 1994. تبع ذلك إطلاق ياهوو في 1994 و جوجل في عام 1998.
مع استمرار زيادة حركة مرور محركات البحث خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، اعتمد المسوقون على تحسين محركات البحث والدفع لكل نقرة (PPC) لجذب العملاء المحتملين والعملاء.
جاءت القفزة الكبيرة التالية في التسويق الرقمي مع إطلاق MySpace في 2003 و الفيس بوك في 2004.
وقد أدى الاستخدام المتزايد للتسويق إلى تطوير أدوات التسويق الرقمي الشهيرة وظهور وكالات التسويق.
فوائد التسويق الرقمي
يفيد التسويق الرقمي الشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها إلى ما وراء القنوات الإعلانية التقليدية.
بغض النظر عن مكان تواجدك ، يمكنك التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال قنوات التسويق الرقمي المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث ومنصات البث.
باتاغونيا هي شركة تضع ممارساتها التجارية الأخلاقية في طليعة أنشطتها التسويقية الرقمية.
إنهم ينشئون محتوى مدروسًا على موقع الويب الخاص بهم ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمبادراتهم الاجتماعية والبيئية التي تميزهم عن العلامات التجارية الخارجية الأخرى.
استخدم Dollar Shave Club طريقة تسويق الفيديو في عام 2012 لإطلاق أعمالهم.
لقد نشروا مقطع فيديو ترفيهيًا وهادئًا على موقع يوتيوب يعيد صدى المعاناة التي يواجهها معظم الرجال أثناء الحلاقة.
حصد الفيديو أكثر من 27 مليون مشاهدة وساعد الشركة على جذب أكثر من مليون مشترك مدفوع الأجر.
في عام 2016 ، استحوذت شركة Unilever على Dollar Shave Club مقابل 1 مليار دولار.
ما هي أنواع التسويق الرقمي المختلفة؟
اعتمادًا على الفئة السكانية المستهدفة ، يمكن تصنيف التسويق الرقمي إلى التسويق B2B والتسويق B2C.
ما يميز هذين النوعين من التسويق عبر الإنترنت هو رحلة المشتري.
B2B (شركة إلى أعمال)
يستهدف التسويق الرقمي بين الشركات صانعي القرار الرئيسيين في المؤسسة. رحلة المشتري معقدة وأطول وغير خطية.
غالبًا ما تستهدف حملات التسويق B2B العديد من أصحاب المصلحة في نفس الشركة.
تحتاج إلى تزويد المشترين المستهدفين بمحتوى قيم وثرى ومدروس جيدًا يساعدهم في اتخاذ قرار الشراء.
B2C (الأعمال إلى المستهلك)
يتضمن التسويق لشركة B2C معالجة نقاط ضعف المستهلك النهائي. يمكنك استخدام الفكاهة والخوف والعواطف الأخرى لتضرب على وتر حساس لدى جمهورك المستهدف. تمر معظم شرائح الجمهور برحلة بسيطة وخطية للمشتري.
أنواع التسويق الرقمي
تسويق المحتوى
يمكن تصنيف التسويق إلى أنواع مختلفة اعتمادًا على التقنية التي تستخدمها. غالبًا ما يتم تبسيط هذه الأنواع في الأنواع السبعة للتسويق . نحدد تقنيات وأنواع التسويق الرقمي السبعة:
كما يتضمن تسويق المحتوى التفكير وإنشاء وتوزيع محتوى عالي الجودة وجذاب وهادف للجمهور المناسب من خلال قنوات الاتصال المختلفة عبر الإنترنت.
بغض النظر عن جمهورك المستهدف وأهدافك النهائية ، فإن المحتوى المتميز هو العمود الفقري لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
كما يمكن أن يكون هذا المحتوى في شكل منشورات مدونة ومقاطع فيديو وصور ورسوم بيانية وما إلى ذلك.
التسويق عبر محركات البحث (SEM)
يمكن تصنيف SEM بشكل أكبر إلى إعلانات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC.
يغطي مُحسّنات محرّكات البحث التقنيات المختلفة المستخدمة لجذب حركة مرور عضوية عالية من محركات البحث إلى موقع الويب الخاص بك.
كما تتضمن إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) إنشاء إعلانات مدفوعة تساعدك في المطالبة بأفضل العقارات على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).
يتم محاسبتك في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلان محرك البحث الخاص بك.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء وتوزيع محتوى ثاقب وممتع على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
يساعد على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية.
تأكد من اختيار الأنظمة الأساسية وتنسيقات المحتوى المناسبة التي ستجذب جمهورك المستهدف.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل استراتيجية قوية للرعاية وبناء العلاقات التي تستفيد من رسائل البريد الإلكتروني للترويج لعلامتك التجارية وإشراك جمهورك.
تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني إجراء محادثات فردية مع جمهورك ويمكن أن يقطع هذا شوطًا طويلاً في زيادة المبيعات.
برنامج التسويق الرقمي مثل ActiveCampaign يمكن أن تساعدك على إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني شخصية لشرائح الجمهور الفردية.
تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، والنشرات الإخبارية ، ورسائل الترحيب ، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية .
التسويق بالعمولة
على عكس تقنيات التسويق الأخرى ، يساعدك التسويق بالعمولة على الاستفادة من نفوذ منشئي المحتوى / المدونين الآخرين.
في هذه الطريقة ، تقوم بشكل أساسي بتفويض التسويق الخاص بك إلى منشئي محتوى آخرين مقابل رسوم.
سيتم دفع هذه الرسوم بناءً على أدائهم (في الغالب ، المبيعات). لكل عملية بيع يقودونها ، ستدفع لهم عمولة.
هذا وضع مربح للجانبين حيث سيكون لديهم الدافع لدفع المزيد من المبيعات مقابل عمولة أعلى.
الإعلان الأصلي
يتضمن الإعلان الأصلي تقنيات لإخفاء المحتوى الترويجي. تكمن الفكرة في إنشاء محتوى ذي صلة ومثيرة للاهتمام يوفر قيمة لجمهورك.
تحتاج إلى ربط علامتك التجارية ومنتجاتك / خدماتك بالمحتوى بمهارة.
التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق عبر الهاتف المحمول هو مصطلح شامل لمجموعة متنوعة من طرق التسويق التي تستهدف مستخدمي الهاتف المحمول بعض هذه تشمل:
- تطبيقات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والرسائل الفورية
- التسويق داخل التطبيق
- التسويق عن قرب
- مواقع الويب المتوافقة مع الجوّال
- التسويق عبر البريد الإلكتروني المتوافق مع الجوّال
ما يقرب من 54 ٪ من حركة المرور على الويب تنشأ الآن من الأجهزة المحمولة مما يجعل التسويق عبر الهاتف المحمول ضروريًا للشركات في العصر الجديد.
أفضل الأمثلة على التسويق
قمنا بالفعل بتغطية بعض الأمثلة الرائعة للتسويق الرقمي أثناء العمل. قبل أن نستكشف المزيد ، دعنا نلقي نظرة على الأهداف المختلفة للتسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة المرتبطة بها.
الوعي بالعلامة التجارية
تركز العديد من العلامات التجارية على الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة استدعاء العلامة التجارية والوعي بها من خلال التسويق الرقمي.
مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة لقياس النجاح هي مدى الوصول وزيارات الموقع ومرات الظهور وما إلى ذلك.
المشاركة
هدف آخر هو دفع أكبر عدد ممكن من الأشخاص للتواصل والتفاعل مع علامتك التجارية.
تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس المشاركة مشاهدات الصفحة ، وردود الفعل ، ومعدل النقر أو الفتح ، ومعدل ارتداد موقع الويب ، والتعليقات ، وردود البريد الإلكتروني ، وتنزيلات التطبيق.
جيل العملاء المحتملين
الهدف هنا هو حث الأشخاص المهتمين على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم معك وأن يصبحوا قائدًا للمبيعات لعملك.
تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية للقياس عدد العملاء المتوقعين ، ومعدل تحويل العملاء المحتملين ، والتكلفة لكل عميل متوقع ، والمقاييس الرئيسية الأخرى.
البيع
ترغب معظم العلامات التجارية في زيادة المبيعات وزيادة نمو الإيرادات من خلال التسويق الرقمي.
تتضمن أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية للقياس معدل التحويل ، والمبيعات الفعلية ، وتكلفة الاكتساب (CPA) ، وتكرار المبيعات.
دعنا نلقي نظرة على حملة تسويق رقمية ناجحة معروفة. تستفيد شركة Airbnb لتأجير العطلات من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإبراز إغراء وألغاز السفر.
لقد جعلت هذه الإستراتيجية موقع Airbnb كمصدر انتقالي للمعلومات المتعلقة بالسفر. كما ساعدهم في جذب ما يقرب من 5 ملايين متابع على انستقرام وأكثر من 736 ألف متابع على تويتر .
علامة تجارية أخرى تنفذ إستراتيجية تسويق رقمية مثيرة للإعجاب هي صندوق الاشتراك في الشاي Sipsby
تغطي Sips by جميع قواعدها عندما يتعلق الأمر بمنصات التسويق الرقمي ، بما في ذلك التسويق عبر محرك البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق التابع.
على جانب البحث ، يتم ترتيب Sips حسب الترتيب في الصفحة الأولى من جوجل عند البحث عن كلمات مفتاحية مثل “صندوق اشتراك “.
تقوم الشركة بتشغيل إعلانات البحث لجذب المزيد من الأشخاص إلى موقعها على الويب.
كما تتمتع Sips by بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل انستقرام و الفيس بوك ، وذلك بفضل المحتوى المرئي القوي (وغالبًا ما ينشئه المستخدمون).
كما يحتوي Sips by على برنامج إحالة يمكّن المشتركين من كسب منتجات مجانية عن طريق إحالة أصدقائهم.
بفضل إستراتيجيتها القوية للتسويق ، نمت Sips by بسرعة. منذ إطلاقها في عام 2017 ، حيث جذبت الشركة أكثر من 300000 مشترك .
كما أصبح التسويق ضروريًا لبقاء الأعمال التجارية الحديثة ونموها. فتأكد من اختيار القنوات المناسبة للترويج لعروضك من خلال البحث عن مكان وجود جمهورك.
قم بإنشاء محتوى يلقى صدى معهم حتى يصبح موقع الويب الخاص بك مصدرًا للانتقال إليهم عندما يحتاجون إلى معلومات مفيدة ودقيقة.
تذكر أن تضع أهدافًا قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمراقبة أداء حملاتك وتحسينها باستمرار. ابق دائمًا على اطلاع دائم بأحدث أدوات واتجاهات التسويق .