استراتيجية التسويق | أهمية ومكونات كيفية تطوير الاستراتيجية
استراتيجية التسويق هي مزيج من جميع قرارات الأعمال والإجراءات لزيادة المبيعات وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم.
يقف هذا التعريف على ثلاث ركائز أساسية وهي:
- ماذا: استراتيجية التسويق هي خطة اللعبة الشاملة أو خارطة الطريق التي يستخدمها المسوقون لتحقيق أهداف وغايات تسويق الأعمال.
- السبب: تهدف إلى تحقيق مكانة فريدة في السوق مدعومة بميزة تنافسية مستدامة تؤدي إلى المزيد من المبيعات والأرباح للأعمال.
- الكيفية: تعمل كل استراتيجية تسويقية بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم.
استراتيجية التسويق هي مجموعة خطوات مركزة قابلة للتحقيق وقابلة للتنفيذ ابتكرها المسوقون لتحقيق هدف تسويقي.
أهمية استراتيجية التسويق
- تستمد كل خطة تسويق شكلها من مجموعة من استراتيجيات التسويق التي تستخدمها.
- تلعب استراتيجيات التسويق هذه دورًا أساسيًا في المزيج التسويقي للأعمال التجارية.
- يساعد في تحقيق أهداف التسويق: تضع مجموعة من الخطوات لتحقيق أهداف التسويق التي تركز على تحقيق الأهداف التسويقية قصيرة المدى وطويلة المدى للشركة.
- يوفر الاتجاه: تضع استراتيجيات التسويق خرائط طريق تتضمن خطوات ملائمة نحو تحقيق الأهداف.
- تعطي خارطة الطريق هذه التوجيه وتضمن عدم ابتعاد العمل عن مجموعة الخطوات المدرجة.
- يضمن التنسيق: تضمن مجموعة الخطوات التنسيق وتجنب الارتباك بين إدارات الأعمال المختلفة التي تعمل معًا لتحقيق نفس الأهداف.
- يقلل الهدر: استراتيجيات التسويق تضمن الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق الحد من ازدواجية العمل والتخصيص المناسب للموارد المحدودة.
- يضمن تحكمًا أفضل: يقرر المسار الذي يجب اتباعه والأهداف المؤقتة التي يتعين تحقيقها.
ويصبح من السهل على المسوقين التحكم في الأنشطة التسويقية والتأكد من أنها تسير وفقًا للخطط.
مكونات استراتيجية التسويق
على الرغم من وجود أنواع عديدة إلا أن جميعها تتكون من هذه المكونات الستة.
السوق المستهدف: هو قطاع العميل الذي يتم توجيه جميع الأنشطة التسويقية إليه.
عرض الأعمال: المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.
الميزة التنافسية: عرض القيمة الذي يفصل الشركة عن المنافسة.
الهدف: معلم يحدد ما إذا كانت استراتيجية التسويق ناجحة أم لا.
استراتيجية الاتصال: كيف تخطط الشركة لإيصال الرسالة التسويقية إلى السوق المستهدف . يتضمن قنوات الاتصال والتكتيكات للحصول على مزيد من الجذب والتحويل.
KPI: مؤشرات الأداء الرئيسية تقيس أداء الأعمال والتقدم في مجالات التسويق الاستراتيجي المرتبطة بنجاحها.
اقرا ايضا :- ما هو التسويق الالكتروني؟
استراتيجية التسويق وخطة التسويق وأسلوب التسويق
استراتيجية التسويق هي مجموعة فرعية من خطة التسويق التي تحدد أهداف وغايات التسويق وتوضح كيف يعتزم العمل تحقيقها.
تحدد خارطة الطريق لكيفية تحقيق الأهداف والغايات التي تحددها خطة التسويق.
يشكل أسلوب التسويق الإجراءات المتخذة لدعم الاستراتيجية.
إذا كان الحصول على 10000 متابع على Instagram هو هدف تسويقي محدد في خطة التسويق ، فإن استراتيجية التسويق ستحدد مجموعة الخطوات التي ستتخذها العلامة التجارية لتحقيق هذا الهدف.
قد تتضمن الخطوات منشورًا واحدًا ومنشورتين يوميًا. وسيكون أسلوب التسويق هو محتوى المنشورات والقصص التي ستستخدمها العلامة التجارية لدعم الاستراتيجية.
ما هي 4 Ps و 7ps ؟
تقوم كل استراتيجية تسويق على بعض الركائز الأساسية المطلوبة لتسويق عرض للعملاء. وتشمل هذه أربع ركائز أساسية وثلاث ركائز إضافية.
الركائز الأربع لاستراتيجية التسويق هي:
المنتج: السلعة الملموسة أو المادية أو غير الملموسة التي يجري تسويقها ؛
السعر: المبلغ الذي يدفعه العميل لشراء المنتج ؛
المكان: أين ومن خلال أي قنوات يمكن للعميل شراء المنتج ؛
الترويج: كيف تروج الشركة لمنتجاتها للعملاء.
تشمل العناصر الثلاثة الإضافية لاستراتيجية التسويق ما يلي:
الأشخاص: الموارد البشرية للأعمال التي تمكنها من تقديم العرض للعميل.
العملية: سلسلة الإجراءات المتضمنة في تقديم العرض للمستهلك النهائي.
الدليل المادي: العناصر الملموسة المحيطة بالمنتج والبيئة المادية التي يتم فيها تقديم المنتج أو الخدمة للعملاء.
يطور النشاط التجاري استراتيجيته التسويقية فقط بعد التفكير في هذه العناصر السبعة للتسويق.
أمثلة على استراتيجيات التسويق
تستخدم كل شركة في السوق شكلاً من أشكال استراتيجية التسويق لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة وزيادة مبيعاتها. تتضمن بعض الأمثلة الشهيرة فيما يلي:
Aldi
هو سوبر ماركت ذو خصومات شهيرة يعمل في أكثر من 18 دولة.
تبيع الشركة منتجات ذات خصومات عالية وبأسعار أقل بنسبة تصل إلى 50٪ مقارنة بالمنافسين.
في حين أن خطة تسويقية تحدد الهدف لبيع المنتجات في مخفضة للغاية السعر ، استراتيجية التسويق يجعل نموذج الأعمال ألدي و فريدة من نوعها.
تؤمن الشركة بتجربة خالية من الرتوش وتقصر مخزونها على العناصر المهمة ذات حجم المبيعات المرتفع.
فإن 90٪ من العلامات التجارية الموجودة داخل المتجر هي علامات تجارية داخل المتجر مما يتيح للشركة الحصول على معظم منتجاتها من البائعين المحليين.
تيك توك
التيك توك عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مدعومة بالفيديو القصير تسهل على المستخدمين إنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها عبر الإنترنت.
في أيامها الأولى استخدمت الشركة انستقرام وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لجذب المزيد من المستخدمين.
وضعت الشركة شعارها ضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وجعلت مشاركة مقاطع الفيديو على انستقرام ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى أمرًا سهلاً للغاية.
كلما شارك أحد المستخدمين مقطع فيديو تيك توك على انستقرام
تم تشغيل أصدقائهم بواسطة FOMO فيما يتعلق بما كانت هذه المنصة وتنزيل التطبيق فقط لتجربته .
هذا جعل الشركة تكتسب مستخدميها الأوليين.
كيفية تطوير الاستراتيجية
تبني استراتيجية التسويق خارطة طريق تقود الأعمال من السيناريو الحالي إلى السيناريو المطلوب.
لكن تطوير استراتيجية تسويق ليس بالسهولة التي يبدو عليها. يتطلب المسوق للقفز من خلال ست خطوات مختلفة.
تحديد الغايات والأهداف
تنبع كل استراتيجية سوق من الأهداف الأساسية المحددة في خطة التسويق. يمكن أن تكون الأهداف كبيرة أو صغيرة ، كمية أو نوعية ، وقصيرة المدى أو طويلة المدى.
لكنها تعطي هيكلاً لمجموعة الخطوات التي تحددها استراتيجية السوق.
قم بإجراء تحليل للسوق
قبل تطوير الاستراتيجية يجب على المسوق تحليل الوضع الحالي للسوق هذا يشمل:-
- من هو العميل المستهدف؟
- ما هي شخصية المشتري ؟
- من هم اللاعبون الحاليون في السوق؟
- كيف يقومون بتسويق عروضهم؟
- ما هي أوجه القصور في سيناريو السوق الحالي؟
- الاحتياجات التي لم يتم تلبيتها بعد؟
- استراتيجيات تحديد المواقع التي لم يتم الاستفادة منها بعد؟
بمجرد أن تحصل الشركة على إجابة لهذه الأسئلة يصبح تطوير الاستراتيجية والاستفادة من عرض القيمة أمرًا سهلاً.
تحديد الميزة التنافسية
الميزة التنافسية هي الميزة التي تميز العمل التجاري عن غيره من اللاعبين في السوق.
عادةً ما يتم دعمه من خلال عرض القيمة الفريدة للأعمال وهو العامل الذي تستفيد منه الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية.
ضع مجموعة الخطوات
بمجرد أن يكون المسوق على دراية جيدة بالوضع الحالي للسوق ما هو مفقود من السوق وكيف
كما يمكنهم الاستفادة من ميزتهم التنافسية لسد الفجوة يصبح من السهل وضع الخطوات لتحقيق الأهداف.
إذا كانت شركة ما تتطلع إلى زيادة عدد المستخدمين الذين يدفعون ويثبت تحليل السوق أن عملائها الحاليين مخلصون ويقدرون المكافآت
فيمكنها الاستفادة من استراتيجية الإحالة لمكافأة مستخدميها الحاليين على جلب مستخدمين جدد صعد على متنها.
