ما هو تحسين معدل التحويل (CRO)؟ 9 حلول لـ CRO

تحسين معدل التحويل (CRO)
تحسين معدل التحويل (CRO)

تعمل العديد من الشركات على تحسين التصنيفات وحركة المرور والنقرات لمواقع الويب. ولكن ليس فقط الزيادة في المشاهدات والنقرات هي المهمة. أنت بحاجة إلى أكثر من الحظ للنجاح في الأعمال التجارية التابعة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فيجب أن تحاول توجيه حتى إدخالات المدونة إلى المتجر.
أو إذا كان هدفك في الهبوط هو جذب الأشخاص للانضمام إلى النشرة الإخبارية ، فيجب أن تحاول بطريقة ما توجيه الإدخالات إلى العضوية.
في ما يلي ، سنتحدث أكثر عن معدلات التحويل وتحسين معدل التحويل.

ما هو التحويل؟

عندما يقوم زائر لإحدى صفحات موقعك بإجراء معين تشير إليه ، يحدث التحويل بالفعل. لذلك تسمى الزيارة التي تؤدي إلى تحقيق هدف الهبوط.

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل هو رقم يشير إلى عدد الزائرين أو النسبة المئوية التي نفذوا الإجراء المطلوب على صفحة معينة.
في الواقع ، يوضح معدل التحويل مدى نجاح جهودك للوصول إلى هدف العمل والصفحة المقصودة والحملة.
إذا كان معدل التحويل المرتبط بالمدخلات عددًا جيدًا ، فهذا يشير إلى أنك تمكنت من إرضاء الجمهور أو توجيههم إلى هدفك. إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فيجب أن تحاول تحسينه.

تشير معدلات التحويل المرتفعة إلى تسويق ناجح وتصميم ويب سهل الاستخدام. هذا يعني أن الناس يريدون ما تقدمه وأنهم قادرون على تحقيق أهدافك بسهولة

تختلف معدلات تحويل الملاحظات بناءً على الصناعة ونموذج الأعمال.

ماذا يعني تحسين معدل التحويل؟

بناءً على التفسيرات المقدمة حتى الآن ، لقد أدركت بالتأكيد مدى أهمية معدل التحويل.
تنفق العديد من الشركات الكثير من المال في محاولة للعلامة التجارية وجذب الجمهور بطرق مختلفة من أجل زيادة مبيعاتهم ، ولكن عندما يدخل الجمهور إلى الصفحة المقصودة ، لا يتم توجيهه جيدًا نحو الهدف.

من خلال التغييرات البسيطة ، يمكنك تحسين معدل التحويل ، ولكن تطبيق هذه التغييرات البسيطة قد يكون صعبًا.
أفضل طريقة هي اختبار A / B بحيث يمكنك تحسين معدل التحويل بأفضل طريقة.

تعني زيادة معدل التحويل أن المزيد من حركة المرور على موقعك تصبح إجراءات ذات مغزى من شأنها تعزيز عملك ، سواء كان ذلك يعني ملء نموذج طلب سعر لخدمات الإصلاح أو الشراء.

يمكن أن تحدث معدلات التحويل المنخفضة بسبب المشكلات التالية:

• تصميم موقعك وصفحتك المقصودة غير جذاب وفعال.
• عرضك (الخدمة أو المنتج) ليس جذابًا وذا قيمة.

من أين تبدأ تحسين معدل التحويل؟

يتم تحديد تحسين معدل التحويل أولاً عن طريق تحديد أهداف التحويل لكل صفحة ويب أو صفحة تطبيق.
تعتمد مقاييس النجاح لموقعك على الويب أو تطبيقك على أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فقد يكون التسوق هو هدفك.
إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات للشركات ، فقد تستهدف عدد العملاء المتوقعين الذين يجمعهم موقع الويب الخاص بك.
فيما يلي بعض أهداف التحويل الشائعة التي يتم تنظيمها حسب نوع الصناعة:

الوسائط

عرض الصفحات ، وعرض إعلانات متعددة ، ومشاركة النشرات الإخبارية ، والمساهمة في المحتوى

التجارة الإلكترونية

بيع المنتجات ، الإضافة إلى سلة التسوق ، استكمال عربة التسوق ، تسجيل النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

السفر

الحجوزات والمشتريات الجانبية

B2B

العملاء المحتملين المتولدين ، الصفقات المغلقة

بمجرد تعيين مقاييس التحويل لتفاعلاتك الرقمية مع جمهورك ، يمكنك محاولة تحسين تجربة العملاء الرقمية الخاصة بك عن طريق تحسين معدل التحويل الخاص بك.

ما الصفحات التي يجب أن نختارها لتحسين معدل التحويل؟

بمجرد تحديد معايير التحويل الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية في عملية تحسين معدل التحويل هي تحديد الجزء من مسار التحويل الذي تريد تحسينه.

عادةً ما ترغب في تحسين جزء مسار التحويل الذي يتلقى أكبر عدد من الزيارات أو يولد معظم التحويلات.
من خلال التركيز على هذه الصفحات ، يمكنك رؤية نتائج التغييرات بشكل أسرع ويكون لها تأثير أكبر على عملك.

تشمل الأماكن الأخرى التي يمكن البدء فيها صفحات قيمة أو صفحات ذات أداء ضعيف مقارنة ببقية موقعك.
مرة أخرى ، يمكن أن يكون لتحسين هذه الصفحات تأثير فوري على أهداف التحويل الخاصة بك.

على سبيل المثال ، قد يجد بائع تجزئة للملابس أن صفحته تتمتع بعدد كبير من المشاهدات للقبعات ، لكن معدل التحويل فيها أقل بكثير من باقي الموقع.
من خلال تحسين معدل التحويل لتلك الصفحة ، يمكن لبائع التجزئة تحقيق تقدم كبير في المبيعات.

اقرا ايضا:-

ما هو أفضل منتج للبيع عبر الإنترنت؟ 8 منتجات للبيع على الانترنت

ما هي استراتيجيات تحسين معدل التحويل؟

هناك العديد من الطرق لزيادة معدل التحويل الخاص بك ، والتي سنناقشها بالتفصيل أدناه.

1- تغيير القيم المعروضة على العميل

أفضل طريقة لتحسين معدل التحويل هي تغيير عرضك. إذا لم يكن ما تقدمه ذا قيمة أو مكلفًا أو لم يتم تقديمه جيدًا ، فلن يتم النظر فيه. يمكنك أيضًا إضافة ميزات إلى موقعك لجعله أكثر جاذبية.
WordStream ، على سبيل المثال ، كان قادرًا على زيادة معدل التحويل بشكل كبير عن طريق إضافة أداة AdWords Performance Grader المجانية.

2- تحسين صفحتك المقصودة للتحويل المطلوب

بمجرد التأكد من أن خدماتك وعروضك ذات قيمة لجمهورك ، يجب عليك تحسين صفحتك المقصودة لزيادة معدل التحويل.
فيما يلي بعض الطرق البسيطة لتحسين معدل التحويل الخاص بك:

  1. تأكد من استخدام عناوين وأوصاف جذابة تعبر جيدًا عن قيمة منتجك أو خدمتك.
  2. استخدم عناصر أكبر للأزرار و … مع تباين ألوان أعلى لجذب انتباه الجمهور.
  3. ضع العناصر المهمة في أعلى الصفحة المقصودة.
  4. استخدام صور عالية الجودة وجذابة.
  5. يمكن أن يكون استخدام الفيديو على الصفحة المقصودة مفيدًا جدًا.
  6. تحسين الصفحة المقصودة للجوال.

3- زيادة سرعة الموقع

صحيح أن جمال الموقع وجاذبيته مهمان جدًا ، لكن سرعة تحميل الموقع مهمة جدًا أيضًا.
إذا كانت سرعة تحميل صفحات موقعك طويلة جدًا ، فلن ينتظر المستخدمون الذين يدخلون الموقع بالتأكيد وسيغادرون الموقع. حاول أن توازن بين سرعة ومظهر الموقع.

4- استخدم CTA in Action CTA

حاول استخدام CTA على موقعك ، خاصة على الصفحات الأكثر زيارة ، ووجه المستخدمين إلى الصفحات المستهدفة.
على سبيل المثال ، ترتبط معظم زيارات الموقع بمقالات المدونة. يمكنك استخدام لافتات أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه المستخدم إلى الصفحات المقصودة المطلوبة.

الشيء المهم هو محاولة استخدام CTA في بداية صفحتك لأنه من غير المرجح أن يقوم المستخدم بالتمرير إلى أسفل صفحتك أو قراءة مقالتك بالكامل لرؤية CTA في أسفل الصفحة.

وفقًا للدراسات ، تتمتع عبارات الحث على اتخاذ إجراء المستندة إلى النصوص بمعدلات تحويل أعلى ، لذلك من الأفضل عدم إهمال هذا النوع من استدعاء الإجراء.

5- إعادة استهداف زوار الموقع القديم

لا تنس زوار موقعك القدامى. يمكن أن يصبح هؤلاء الأشخاص عملاء لك. هناك العديد من الطرق لجذب الزوار مرة أخرى.
على سبيل المثال ، يمكنك وضع محتوى مقنع ، بما في ذلك الصور والنصوص ، على مواقع ويب أخرى عالية التحويل وجذب جماهير جديدة بالإضافة إلى الجماهير القديمة.

6- تحسين مقالات المدونة

تحديد المنشورات ذات حركة المرور العالية ولكن معدلات التحويل منخفضة. ثم حاول تحسينها.
قد يختلف تحسين المقالة ، ولكن أفضل مثال على ذلك هو المشاركات ذات الزيارات العالية ومعدلات التحويل العالية.

حاول أن تجعل محتوى المقالات جذابًا وذا صلة ببحث المستخدم. استخدم CTA في نص المقالات.
انشر صورًا عالية الجودة ومحتوى فيديو وما إلى ذلك على مدونتك ، وانشر الروابط ذات الصلة لقراءة المزيد والمزيد من المحتوى ذي الصلة.

طريقة أخرى هي محاولة العثور على وظائف ذات حركة مرور عالية. ثم حاول زيادة معدل التحويل لهذه الوظائف.
على سبيل المثال ، يمكنك إدراج CTA لتوجيه المستخدم إلى الصفحة المقصودة التي تريدها. أو في نفس المنشور ، اقنع المستخدم بملء استمارة الاستبيان و ..

7- قم بعمل اختبار A / B على صفحات الهبوط

الصفحات المقصودة هي أهم الصفحات في الموقع لأن العملاء المتوقعين في هذه الصفحات قد يصبحون عملاء.
ما عليك سوى إنشاء تجربة مستخدم جيدة في الهبوط للمستخدم وتوجيه المستخدم إلى مسار تحويل المبيعات.
نظرًا لأن الصفحات المقصودة مهمة ، فمن الأفضل اختبار معدل التحويل على العناصر المختلفة لصفحات A / B هذه.
لكي تكون أ / ب فعالة ، يجب أن يكون معيارك كبيرًا. على سبيل المثال ، يجب أن تكون مشاهدات صفحتك عالية.

النقطة المهمة هي أنه يجب عليك تجربة اختبار A / B مرارًا وتكرارًا في تواريخ مختلفة حيث قد تختلف النتائج في تواريخ مختلفة.
أخيرًا ، إذا أجريت الاختبار بشكل صحيح ، يمكنك بعد فترة من إجراء تغييرات على صفحاتك من شأنها تحسين معدل التحويل.

8- بالنسبة للصفحات على الإنترنت ذات معدل التحويل العالي ، استخدم إمكانية الدردشة عبر الإنترنت

في الصفحات التي تحتوي على معدل تحويل مرتفع ، قد يتم إنشاء العديد من الأسئلة للعملاء.
ومن الأفضل إنشاء دردشة عبر الإنترنت للجمهور على هذه الصفحات ، وإذا تلقيت سؤالاً من جهة اتصال ، فأجب عليه بسرعة.
بالطبع ، أفضل سيناريو هو أن جميع صفحات موقعك لديها القدرة على الدردشة عبر الإنترنت وتوفير طرق أخرى للتواصل مع جمهورك لاختيار أفضل طريقة للتواصل معك.

9- استخدم المنبثقة في منشورات المدونة.

استخدم النوافذ المنبثقة في الصفحات الأكثر زيارة. يمكن للنوافذ المنبثقة زيادة معدلات التحويل بشكل كبير.
بمساعدة نافذة منبثقة في صفحات منشورات المدونة أو صفحات أخرى ، يمكنك جذب انتباه الجمهور وتوجيههم إلى الهدف المنشود.
بالطبع ، من المهم جدًا تصميم النافذة المنبثقة بطريقة جذابة ولا تتعارض مع هدف المستخدم.
وفقًا لدراسة أجرتها Hubspot ، يمكن للنوافذ المنبثقة زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 192٪ مقارنةً بـ CTAs.

لماذا يعد تحسين معدل التحويل مهمًا؟

يعد تحسين معدل التحويل أمرًا مهمًا لأنه يسمح لك بتقليل تكاليف اكتساب العملاء. من خلال تحسين معدل التحويل الخاص بك ، يمكنك زيادة الإيرادات من كل زائر ، واكتساب المزيد من العملاء ، وتنمية عملك.
على سبيل المثال ، إذا كان للصفحة المقصودة معدل تحويل 10 وكان بها 2000 زائر شهريًا ، فإن هذه الصفحة تحقق 200 تحويل شهريًا.
إذا كان من الممكن زيادة معدل التحويل إلى 15٪ عن طريق تحسين العناصر المختلفة للصفحة ، فسيزيد عدد التحويلات الناتجة إلى 300 كل شهر.
كما ناقشنا في هذه المقالة ، هناك دائمًا مجال للتحسين في معدلات التحويل ، وتقوم أفضل الشركات باستمرار بتكرار وتحسين مواقعها وتطبيقاتها لخلق تجربة أفضل لمستخدميها وزيادة التحويلات.
لذلك من الأفضل لك أن تفكر في تحسين معدل تحويل موقعك من الآن فصاعدًا.

من نحن

نحن BE OF THEM, فريق مختص في مجال التسويق الرقمي و البرمجة مقرنا الرئيسي هو ألمانيا و تمدد نشاطنا ليصل إلى جميع أنحاء الشرق الأوسط و بالأخص دول الخليج العربي.

أفضل موقع زيادة متابعين

انستقرام – تيك توك – سناب شات – تويتر

هل تحتاج إلى رفع درجة موقعك؟

لدينا حل مثالي لتسويق عملك

إتصل بنا

إتصل بنا , أو راسلنا عبر الإيميل و الواتساب

سنكون سعداء للتحدث معك ومعرفة كل شيء عن عملك

جميع الحقوق محفوظة © 2024