إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين من خلال موقع الويب الخاص بك
إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين ، في كل مرة يتم فيها الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، تكون إمكانية تفاعل العملاء حقيقية للغاية.
يجب التفكير في موقع الويب الخاص بك من حيث واجهة متجر حقيقية وملموسة ، مع نافذة عرض تغري العميل لتجاوز عتبة المتجر وإجراء استفسارات حول المنتجات التي تبيعها.
هناك العديد من العناصر التي تشكل نجاح موقع الويب ، وأحد أعظم المجالات المحتملة التي تتجاهلها العديد من الشركات هي متسوق النوافذ ، وهو شخص غريب عابر يمثل عميلاً محتملاً.
مفاتيح النجاح لإنشاء قائمة بالعملاء المحتملين
- تعظيم إمكانيات الاتصال الخاصة بك
- زيادة قاعدة بيانات العملاء
- تسجيل عناوين البريد الإلكتروني
- استخدام قاعدة البيانات الخاصة بك إلى أقصى تأثير
يتم فقدان إمكانات العديد من مواقع الويب من خلال تجاهل أهمية الاتصال.
لن يقوم العميل الذي يزور أحد مواقع الويب إلا ببضع نقرات للعثور على الرابط الأساسي الذي يجعله على اتصال بنشاط تجاري.
من الضروري تصميم الموقع بحيث تتم دعوة العميل المحتمل للاتصال بعملك ، حتى لو كان بحثهم في هذه المناسبة غير مثمر.
البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل
حقيقة أن موقعك قد جذبهم في المقام الأول يخبرك أن عملك يقع في مجال اهتمامهم.
يجب الرد على كل استفسار بشكل احترافي وفي الوقت المناسب لتعظيم إمكانية تقديم خدمة أو منتج يبحث عنه العميل.
ما يتذكره العملاء هو اللباقة والاهتمام باحتياجاتهم. في عالم التجارة الإلكترونية ، يجعل هذا شركتك تبرز من بين الحشود ويساعد في اكتساب سمعة طيبة في الاهتمام بالعميل المحتمل.
أهمية كل اتصال
من خلال الاحتفاظ بقاعدة بيانات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل ، تزود الشركة نفسها بسوق محتمل للمشاريع المستقبلية التي قد تكون مثيرة للاهتمام لكل من العميل والشركة.
ما قد تقدمه غدًا قد يكون ذلك العنصر الذي يبحث عنه العميل ، وحتى الاستفسار غير المثمر اليوم لديه احتمالات تؤتي ثماره غدًا.
جمع وتخزين
يعد بناء قائمة بالعملاء المحتملين في جوهره ممارسة بسيطة لجمع معلومات الاتصال وتخزينها لاستخدامها لاحقًا.
قد يتم تنفيذ ذلك بطرق لا تعد ولا تحصى ، بما في ذلك تقديم مربع الاشتراك في الرسائل الإخبارية مجانًا ، والتقاط عناوين البريد الإلكتروني من الرسائل الواردة ، والنوافذ المنبثقة التي تدعو العميل إلى إرسال معلومات الاتصال الخاصة به ، وما إلى ذلك.
المفتاح هو إنشاء البنية التحتية لموقع الويب لجذب العملاء المتوقعين. تأكد من أنك تجعل من السهل على العملاء المحتملين الاتصال بك ، وتقديم مكافآت عند القيام بذلك.
تقدم العديد من الشركات حافزًا لتحفيز عملائها المحتملين ، مثل “اشترك الآن في نشرتنا الإخبارية واحصل على خصم 10٪ على طلبك “
إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين لأغراض ترويجية
باستخدام قائمة عناوين البريد الإلكتروني هذه للنشرات الإخبارية الخاصة بالعناصر الترويجية ، أو امتدادات الخدمات المقدمة.
تعمل الشركة على زيادة الإمكانات دون جهد حقيقي ، حيث أن زيارتهم الأولية للموقع تخبر الشركة عن اهتمامهم في مجال الخبرة التي تغطيها الشركة .
أحد أهم جوانب المبيعات والتسويق هو العملاء المحتملون ، وكل بريد إلكتروني يتم تلقيه يمنح الشركة زمامًا محتملاً للسوق في المستقبل.
لكل بريد إلكتروني محذوف ، هناك دائمًا فرصة أن يجذب بريد إلكتروني واحد عميلًا ، وبما أن عناوين البريد الإلكتروني لأولئك الذين أجروا الاتصال مجانية ، فلا ينبغي أبدًا إهدار المورد.
في السوق التنافسية ، تشكل عناوين البريد الإلكتروني هذه الطريق السريع إلى المستقبل حيث تعمل بمثابة عتبة متجر تدعو العميل إلى الدخول واستكشاف الاحتمالات ، بالإضافة إلى التوصية للأصدقاء والزملاء الذين لديهم اهتمامات مماثلة.
من خلال الاهتمام بالعميل واحتياجاته ، تنتشر الكلمة قريبًا ، وتوفر هذه العملاء المتوقعون رابطًا للنجاح في المستقبل.
نصائح للتعامل مع المكالمات مع العملاء المحتملين الذين يريدونك أن تبدأ على الفور
في بعض الأحيان يكون العملاء المحتملون في عجلة من أمرهم لإنجاز الأمور. دعنا نتلقى مكالمة للتحدث عما يتطلعون إليه كمثال.
قد يبدأون في طرح قائمة الطلبات والمواعيد النهائية قبل مناقشة السعر أو العقد. يمكنهم أيضًا استخدام استشارتك المجانية كجلسة تنفيس أو شفهية مجانية للجميع.
إذا وجدت نفسك في هذا الموقف مرارًا وتكرارًا ، فإليك بعض النصائح لمكافحة هذه المشكلة.
1. ابدأ في التحكم في المحادثة قبل أن تتحدث مع العملاء المحتملين
إذا وجدت صعوبة في تولي زمام الأمور عندما تتحدث مباشرة وتريد تجنب تعثر المكالمات تمامًا ، فيمكنك إرسال استبيان إلى العميل المحتمل قبل التحدث إليه.
بهذه الطريقة يمكنهم كتابة كل شيء ويمكنك قراءته عند إرساله مرة أخرى. تقوم بطرح التوتر والمعلومات الخارجية المحتملة التي لا تحتاجها في هذه المرحلة.
إنشاء أسئلة في نموذج جوجل . يمكنك الحصول على فكرة عما يريدون القيام به والمبلغ الذي يتطلعون إلى إنفاقه.
هذه طريقة لفحص الأشخاص مسبقًا ومعرفة ما إذا كان ما يبحثون عنه مناسبًا لك. يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والإحباط.
لنفترض أنه يمكنك العمل مع الشخص وتحتاج إلى تجزئة بعض التفاصيل حول المكالمة. يمكنك بالفعل الحصول على بعض المعلومات التي يمكنك اتباعها لتنظيم ما ستقوله بدلاً من البدء بسجل فارغ.
2. قم بإعداد المعلمات عند التحدث إلى العملاء المحتملين
يريد بعض العملاء المحتملين التحدث إليك على الفور لأنهم يريدون البدء في أقرب وقت ممكن. تذكر أنه في بعض الأحيان ينتظر الناس وقتًا طويلاً لتوظيف المساعدة.
ربما لم يدركوا أنهم سيحتاجون إليها وقد يكون الوقت مضغوطًا عندما يبحثون عن توظيف شخص ما.
لذلك عندما تتحدث معهم قد تكون في حالة توتر. قد يكونون مهتمين جدًا بالمواعيد النهائية الخاصة بهم والبدء على الفور لدرجة أنهم لا يدركون أنهم قفزوا للأمام دون صياغة أي أساسيات مثل ما يمكنك القيام به من أجلهم ومقدار التكلفة.
حيث الامر متروك لك للسيطرة على المحادثة ووضع بعض المعلمات في مكانها. ضع مجموعة منظمة من الأسئلة لطرحها من البداية.
إذا تجولوا في السؤال الأول أو الثاني واستعرضوا مقدار الوقت الذي كنت تخطط للتحدث فيه ، فقد تضطر إلى المقاطعة بأدب وتلخيص القليل مما يقولونه ثم الانتقال إلى السؤال التالي.
يمكنك حتى أن تشرح في البداية كيف أن المكالمة هي نظرة عامة موجزة ، وأنت فقط تحصل على فكرة عامة.
تريدهم أن يكونوا قادرين على طرح الأسئلة عليك ولكنك لا تريدهم أن يحتكروا وقتك وأن يختاروا عقلك دون أي نية للعمل معك.
ما عليك سوى تحديد جوهر ما يريدون وفهم الميزانية. ثم اشرح كيف أن الخطوة التالية بالنسبة لك هي إرسال العقد.
3. إنشاء الهيكل الخاص بك
يمكن أن تكون المكالمات غير منظمة للغاية إذا لم تتمكن من التعامل مع المحادثة. من السهل على الشخص أن يتعمق في ما يريد منك أن تفعله خاصة إذا لم توجه المحادثة.
لمكافحة جعلهم يتجولون وربما تقديم طلبات دون تعيينك حتى الآن ، استخدم الأسئلة الموجودة في النموذج كدليل لتلخيص ما يتطلعون إلى القيام به وشرح ما يمكنك القيام به لهم بناءً على ميزانيتهم.
أخبرهم بالغرض من المكالمة من البداية والمعلومات التي ستحتاج إليها.
إذا شعرت بضغوط للالتزام في الوقت الحالي بموعد نهائي قصير ولا تشعر بالراحة في الموافقة على شيء ما دون توضيح التفاصيل ، اشرح بأدب كيف سترسل جميع المعلومات في العقد.
لا توافق على القيام بأي عمل حتى توقيع العقد. استشر محاميًا لتغطية القواعد الخاصة بك فيما يتعلق بالخدمات التي ستقدمها وشروط الدفع وربما جدول زمني مقترح لتكون واضحًا للغاية بشأن الوقت الذي يمكنك فيه إكمال العمل بشكل واقعي.
الخلاصة
قم بإعداد بعض الهياكل عند إجراء مكالمات مع العملاء المحتملين.
لا تريد أن تكون المكالمة مجرد وقت يلقي فيه كل توتره عليك أو يضعك فيه على الفور للالتزام بشيء قبل توقيع العقد.
القليل من التحضير يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً ويسمح لك باتباع تسلسل للحصول على المعلومات المطلوبة دون الالتزام بأي شيء قبل الأوان.
