تسويق المنتج | كيفية تسويق المنتج عبر الإنترنت
تسويق المنتج عبر الإنترنت ، فأنت في طريقك الصحيح إلى المستقبل. بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن تتم 22٪ من المبيعات العالمية عبر الإنترنت ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 56٪ في غضون خمس سنوات فقط.
الناس لا يشترون السلع المادية عبر الإنترنت فقط. اليوم ، يشتري الأشخاص جميع أنواع الخدمات والمنتجات عبر الإنترنت – وهو أمر ممتاز لبائعي الخدمات مثلك.
في هذا المقال ، سأعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته لبيع المنتجات عبر الإنترنت بنجاح – مما يمنحك الأدوات اللازمة لنقل عملك إلى المستوى التالي من خلال الخطوات الثماني السهلة التي يمكنك اتباعها للوصول إلى هناك.
بصفتك مقدم خدمة ، فإن إنشاء وجود عبر الإنترنت والحفاظ عليه أمر بالغ الأهمية لنجاحك.
يعمل تواجدك عبر الإنترنت كواجهة متجر رقمية ، مما يجعله أول اتصال للعملاء مع مسار تحويل المبيعات الخاص بك. يجب أن يكون بمثابة مقدمة لك ولعملك ، لإخبار العملاء بأشياء مهمة مثل:
- ما هي الخدمات التي تقدمها
- كيف تعمل خدماتك
- ما تكلفة خدماتك
- لماذا يجب على العملاء اختيارك
- مع من عملت معه أيضًا
أنا أعرف ما كنت أفكر. لكن من فضلك لا تجيب على هذه الأسئلة ببساطة وتسمية اليوم. إنها ليست صفحة أسئلة وأجوبة أو قائمة تحقق. يريد عملاؤك النتائج ، مما يعني أنهم يريدون إثباتًا يمكن التحقق منه لمهاراتك. تبين؛ لا تخبر فقط.
عليك أن تقدم أفضل ما لديك عندما تخطط لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال بناء تواجد على الإنترنت عالي “اعمل معي”. إليك كيفية القيام بذلك.
8 خطوات لتسويق المنتج وتحقيق الأرباح
1. اعرف جمهورك المستهدف
السوق المستهدف هو الأشخاص الذين تتوافق احتياجاتهم مع الخدمات التي يقدمها عملك. من خلال التسويق الفعال ،
يصبحون عملاء محتملين ومن ثم عملاء. ومعجبيك ، إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح
أولاً ، ومع ذلك ، تحتاج إلى فهم السوق المستهدف من خلال الاستماع الاجتماعي .
يساعدك الاستماع الاجتماعي على معرفة تعقيدات السوق المستهدف في العالم الرقمي. تختلف طريقة تفاعل السوق عبر الإنترنت اختلافًا كبيرًا عن العالم الحقيقي.
على سبيل المثال ، ما الذي يفعله منافسوك للتفاعل مع عملائهم عبر الإنترنت؟ ما نوع الحلول التي يبحث عنها السوق المستهدف على القنوات عبر الإنترنت ، وأين يتجهون للعثور عليها؟ سيساعدك الاستماع الاجتماعي في الإجابة على هذه الأسئلة.
بالنسبة للأعمال القائمة على الخدمات ، يمكنك البدء في الاستماع عن طريق القيام بما يلي:
تتبع الكلمات المفتاحية ذات الصلة بخدمتك ومنافسيك عبر منصات مختلفة (على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات).
تعمق في الإشارات التاريخية لفهم كيف تطورت رغبات العملاء.
تتبع عدد الإشارات التي تتلقاها وقارنها بإشارات أفضل منافسيك. ماذا يفعلون بشكل أفضل؟ كيف يمكنك التنافس؟بمجرد أن تعرف السوق المستهدف ، قم بتخصيص التسويق الخاص بك وكيف تقدم علامتك التجارية لعملائك.
شركة Slack هو مثال ممتاز لشركة تقوم بالاستماع الاجتماعي بشكل صحيح.
رد ستيوارت باترفيلد ، الرئيس التنفيذي لشركة Slack والشريك المؤسس لها ، مباشرةً على تغريدة نُشرت حول خدمة عملاء Slack ، طالبًا فيها الفرد بالتعليق.
يوضح هذا مدى جدية شركة كبيرة مثل Slack في فهم وخدمة العملاء.
2. كن نشطًا حيث يكون جمهورك المستهدف معلقًا
عندما تتعرف على جمهورك ، ستشعر أيضًا بالمكان الذي يقضونه على الويب. يُعد بناء تواجد في هذه النقاط الساخنة للعملاء خطوة رائعة من جانبك. حدد 1-2 منصات يفضلها عملاؤك واعمل على ترسيخ قاعدتك هناك.
إنها لفكرة جيدة أن تتعلم مداخل وعموم مشاركة العملاء على هذه المنصات ، ثم بناء الوعي بالعلامة التجارية واستهداف جمهورك من خلال المنصات.
لنفترض أن جزءًا كبيرًا من السوق المستهدف يحب منتديات المناقشة مثل Quora. يمكنك التركيز على تنمية المحتوى التعليمي ووضع نفسك كخبير أو قائد في مجال تخصصك من خلال الإجابة على أسئلة المجتمع.
في المقابل ، سيسمع المزيد والمزيد من العملاء المحتملين على Quora عن علامتك التجارية وقد يقررون التعامل معك بسبب ثقتهم في المعرفة التي تعرضها.
تحقق من العديد من الأسواق التي تروق لك ولعملائك على حد سواء لتحديد موقع عملك.
على سبيل المثال ، إذا كنت مقدم خدمة مستقلًا أو مستقلاً وكنت تعمل على أساس مشروع ، فيمكنك التحقق من منصات العمل المستقل مثل Upwork
ووضع نفسك كخبير في مجال تخصصك .إذا كنت ترغب في تقوية مراجعاتك عبر الإنترنت ، فقم بإجراء بعض أبحاث السوق واكتشف مواقع المراجعة التي يشير إليها السوق المستهدف أكثر من غيرها. Trustpilot ، على سبيل المثال ، هو موقع مراجعة
شهير ويمكن للشركات الاستفادة من النظام الأساسي لجمع ملاحظات العملاء والتفاعل مع المراجعين.
هناك أيضًا محاور شهيرة للمحترفين للترويج لعروض خدماتهم عالية الجودة ، مثل AppSumo Marketplace ، وهو مركز بيع لرواد الأعمال.
اعتمادًا على السوق المستهدف ، وكيف ترغب في وضع علامتك التجارية ، والطرق التي تختارها للتفاعل مع عملائك ، قد تختلف منصاتك عن منصات مزودي الخدمة الآخرين عبر الإنترنت. خذ بعض الوقت للاستكشاف والتجربة قبل اتخاذ القرار.
3. بناء موقع قوي
يمنحك بناء موقع ويب رائع أساسًا قويًا لوجودك على الإنترنت. إنه بمثابة المتجر الفعلي لنشاطك التجاري عبر الإنترنت ، حيث يوفر للعملاء جميع المعلومات التي يحتاجون إليها (بالإضافة إلى مساحة للعمل معك).
يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب بنفس سهولة الخطوات الخمس للبدء:
- اختر مزود موقع الويب واسم المجال
- اختر نموذجًا من مزود موقع الويب الخاص بك
- املأ النموذج بمعلومات حول عملك
- أضف عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك المقصودة
- اختبر موقعك على الويب وادفع “نشر”
- اعتمادًا على خدمتك ، يمكنك تعديل الخطوات وتخصيصها حسب رغبتك.
ويقدم موقعنا طريقة مجانية لبناء موقعي الكتروني للإطلاع مقالة عن كيفية إنشاء مدونة لوجر بطريقة صحيحة
بصفتك بائع خدمة ، يوضح موقع الويب الخاص بك مهاراتك في العمل ، مما يعني (بطبيعة الحال) أنك بحاجة إلى التخطيط لكيفية وضع نفسك.
أثناء إنشاء موقعك ، ضع في اعتبارك العناصر التالية:
- الصفحة الرئيسية : غالبًا ما تكون هذه الصفحة هي أول مكان يصل إليه العملاء عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك.
- يجب أن تتضمن مقدمة عن عملك ، وقائمة بخدماتك ، ودليل اجتماعي (مثل الشهادات والمراجعات) ، ونداء لاتخاذ إجراء لشراء خدماتك.
- صفحة من نحن : تقدم صفحة “من نحن” معلومات مفصلة حول كيفية عمل عملك ، بما في ذلك مهمتك ، وقيمك ، وتاريخ شركتك ، وكبار الموظفين ، ومعلومات للمستثمرين.
- اتصل بنا : يجب أن توفر صفحة الاتصال بنا للعملاء طرقًا متعددة للاتصال بك ، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال.
- خدمات : توفر صفحة الخدمات الخاصة بك معلومات مفصلة عن الخدمات التي تقدمها ، بما في ذلك حالات الاستخدام ، وتفاصيل الأسعار ، وأمثلة على المشاريع السابقة التي عملت عليها.
قد يبدو إنشاء موقع ويب بسيطًا ، لكن تصميم موقع ويب بهذا العامل الفريد يتطلب جرعة صحية من الإبداع.
لإعطائك هذه “الشرارة” ، تحقق من تصميم موقع الويب الرائع الذي يستخدمه Ashley Easter . لماذا هو كبير جدا؟
يتماشى اللون الأحمر مع علامتها التجارية ويخلق اتصالًا بصريًا فوريًا مع الجمهور. إذا قمت بالتمرير لأسفل إلى الخطوة الأولى ، فإن آشلي تروج ل CTA جذابة للغاية لزوار موقعها الإلكتروني هخلال الهدايا المجانية مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت.
ومن لا يحب الأشياء المجانية ، أليس كذلك؟يعمل التنقل السهل والتصميم المباشر على تعزيز تجربة العميل المحتمل ، مما يجذبهم إلى عروض خدمة Ashley.
4. اختر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وطورها
إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فلا شك أنك سمعت عن “سحر” وسائل التواصل الاجتماعي. عملاؤك موجودون هناك ، وإذا لم تبدأ في الاستفادة من الفرصة التي يوفرها ، فأنت تفوتك!
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال للغاية في بناء العلاقات. يتم استخدام هذه المنصات من قبل الشركات والمؤثرين والمستخدمين العاديين على حد سواء ، مما يفتح سوقًا واسعًا من الفرص لعملك للاستفادة منها.
بصفتك شركة قائمة على الخدمات ، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعدك بها وسائل التواصل الاجتماعي في التفاعل مع العملاء ، كما يمكنك:
- بناء مجتمع.
- أجب على أسئلة العملاء.
- بناء مجموعة من الاستعراضات من المستخدمين الذين تم التحقق منهم.
- قم بتشغيل خدمة العملاء الخاصة بك من خلال تطبيقات الدردشة المجانية.
- اظهار إنجازات عملك.
- أضف تلك اللمسة الشخصية حتى يتمكن العملاء من التعرف عليك بشكل أفضل.
- قم بتشغيل حملات الدفع لكل نقرة.
لا توجد طريقة خاطئة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، طالما أنك تثير الاهتمام وتحصل على نقرات وتجعل عملائك سعداء. لتظهر لك ما أعنيه ، تحقق من كيفية عرض Tania Samoshkina لأعمال تصميم الجرافيك الخاصة بها على Instagram.
أقرا ايضا :- أفضل 12 موقع أفلييت بديل كليك بانك
5. كسب المراجعات وعرض عملك
الدليل الاجتماعي هو ظاهرة يتأثر فيها الناس بشراء خدمة عندما يرون أنها تفيد الآخرين. إنه شكل فعال من أشكال التسويق لبائعي الخدمات ، حيث من المرجح أن يثق العملاء المحتملون في التعليقات من العملاء الآخرين على الإعلانات المدفوعة.
بصفتك بائع خدمة ، يمكنك استخدام هذه الاستراتيجيات للحصول على المراجعات:
- احصل على شهرة سريعة من خلال تقديم تخفيض خاص لخدماتك في شكل خصم أو عرض حزمة جذابة.
- استخدم عملية السؤال والعرض والشكر مع العملاء الذين يختارون هذه الصفقات.
- اطلب من عملائك ترك تعليق لك بعد يومين إلى ثلاثة أيام من بدء استخدام خدمتك.
- اشكر العملاء الذين يتركون لك تعليقًا برسالة شكر خاصة عبر البريد الإلكتروني.
- نصيحة احترافية: تأكد من أنك لا تضغط على العملاء لترك مراجعة.
سؤالك هو طلب ولا ينبغي أبدًا تأطيره كطلب أو شرط حتى يتمكنوا من استخدام التخفيض / البيع الخاص.
يمكنك أيضًا عرض أفضل أعمالك ، وإذا كان ذلك مناسبًا لعرض خدمتك ، يمكنك عرض محفظتك مباشرةً على موقع الويب الخاص بك. انتقل إلى المستوى التالي من خلال إضافة صفحة شهادات. تعمل هذه بشكل مختلف عن المراجعات ، حيث تتمتع بمزيد من التحكم في ما تريد عرضه بالضبط حول خدمتك والتعليقات التي تتلقاها.
تذكر أن أفضل الشهادات تشمل :
- تتماشى البيانات مع المميزات المحددة لخدمتك وأفضل نقاط البيع.
- دليل على كيفية استخدام العميل لخدمتك.
- بيان حالة الاستخدام من العميل.
- تقوم Zendesk بعمل رائع في عرض شهادات العملاء من خلال دمج جميع النقاط المذكورة أعلاه.
على سبيل المثال ، تتكون شهادة عملاء شركة سيمنز من اقتباسات حالة الاستخدام مباشرة من العميل ، واستخدمت تفاصيل منتجات Zendesk عرضًا متعمقًا للنتائج التي قدمتها.
6. قم بإنشاء عملية مبيعات باستخدام التواصل عبر البريد الإلكتروني
يشبه التسويق عبر البريد الإلكتروني تقليدًا قديمًا للتسويق لا يموت أبدًا. تسير كما يعود إلى 1978 ، لا يزال البريد الإلكتروني والتسويق منصة فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين وتوليد المبيعات.
مع وجود عائد استثمار مرتفع يبلغ 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ، من الصعب عدم رؤية الاستئناف.
ولكن كيف يمكنك الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لصالحك ، خاصة كبائع خدمة؟ سهل – قم بتحسين مسار مبيعاتك من خلال حملة توعية بالبريد الإلكتروني.
باستخدام معرفة جمهورك التي اكتسبتها من الخطوة الأولى في هذا الدليل ،
يمكنك بناء ملف شخصي / شخصية مثالية للعميل. سيساعدك وجود هذا في متناول يدك على تأطير سياق برنامج التوعية الخاص بك وأهدافه.
نظرًا لأنك بدأت للتو في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، فستكون أهدافك الأولية هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتثقيف العملاء المحتملين. يجب أن تعكس لغة رسائل البريد الإلكتروني ذلك.
لا تبدو شركات ذكاء الأعمال مثيرة بشكل خاص ، ولكن من خلال إضافة الفكاهة وفهم هذا التصور ، فإن CB Insights تقتل تمامًا محاولة التواصل عبر البريد الإلكتروني
7. شارك بما تعرفه للتفاعل مع عملائك
يعد تسويق المحتوى ركيزة أساسية في استراتيجية التسويق الخاصة بكل شركة خدمية.
حملة تسويق المحتوى هي طريقة إعلانية تقوم بتسويق علامتك التجارية من خلال محتوى تعليمي أو ملهم أو إعلامي. يمكن أن يتضمن هذا المحتوى مقالات و / أو رسوم بيانية و / أو رسوم بيانية و / أو ملفات بودكاست و / أو مقاطع فيديو.
على الرغم من أنك قد ترغب في أن تكون على كل نظام أساسي موجود وتعرض مجموعة متنوعة من المحتوى المصمم جيدًا ، فمن المهم تقييم نوع المحتوى الذي تريد التركيز على إنشائه لنقل التوقعات إلى أسفل مسار المبيعات . قم ببعض الأبحاث لتحديد أشكال المحتوى التي يريد جمهورك رؤيتها ، مثل:
- المقالات ومشاركات المدونة
- الرسوم البيانية
- مقاطع فيديو تفاعلية
- دراسات الحالة
- النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني و اكثر!
أثناء إنشاء المحتوى الخاص بك ، تأكد من أنه من الدرجة الأولى من حيث الجودة وأن المنتج النهائي الذي يتم تسليمه خالٍ من الأخطاء. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتجميع مدونة ،
فاستخدم أدوات الكتابة ومُحسِّن الكلمات المفتاحية لتحسين محركات البحث للتأكد من أن المحتوى الخاص بك سيكون في أفضل حالاته وسيكون له صدى لدى الجمهور.
راجع هذا الدليل للمزيد من المعلومات حول نوع الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها
كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما نوع المحتوى الذي يريد السوق المستهدف رؤيته؟
- المحتوى الذي سيسلط الضوء على خدمتي بأفضل طريقة
- شكل المحتوى الذي أشعر بالراحة عند إنشائه
- كيف يمكنني إظهار هوية علامتي التجارية من خلال هذا المحتوى؟
- هل يسمح لي نموذج المحتوى هذا بمشاركة خبراتي مع العملاء والتفوق على منافسي؟
نصيحة احترافية:
قم بإنشاء تقويم محتوى بمجرد صياغة إستراتيجية قوية. سيبقيك هذا في صدارة حملاتك في كل مرة تضغط فيها على “نشر”.
لإعطائك فكرة عن النتائج التي يمكن أن تراها مع تسويق المحتوى ، تحقق من كيفية استخدام Wistia ، وهي شركة تقدم خدمات استضافة فيديو احترافية ، لأساليب تدوين جذابة لجذب العملاء المحتملين.
إذا قمت بالتمرير عبر المدونة ، فسترى أن Wistia قد قسم المحتوى إلى فئات مثل التسويق ، وتحديثات المنتج ، وحتى Wistia Culture ، مما يساعد في تنقل القارئ. يستخدمون مزيجًا من مقاطع الفيديو والمقالات ودراسات الحالة والأدلة.
على سبيل المثال ، أنشأوا سلسلة مقاطع فيديو خاصة بهم تسمى Brandwagon لتسليط الضوء على خبرتهم في إنشاء الفيديو وتحريره ، مع دمجها مع رؤى من الرئيس التنفيذي وبعض الفكاهة الكلاسيكية.
سيكون هذا التطور الفريد والشخصي لتسويق المحتوى موضع تقدير من قبل الجمهور المستهدف بالتأكيد!
8. تنمية سمعة إيجابية عبر الإنترنت لتسويق المنتج
كعمل تجاري قائم على الخدمات ، فإن إدارة السمعة هي كل شيء. تعتبر الخدمات أكثر حميمية من المنتجات ، مما يعني أن تحقيق أفضل سمعتك على الإنترنت يمكن أن يؤدي إلى زيادة الصورة الإيجابية التي سيشكلها عملاؤك عنك.
لبناء سمعة طيبة عبر الإنترنت يمكنك:
ركز على المشاركة الإيجابية للعملاء. إذا نشر أحد العملاء مراجعة أو كلمات لطيفة حول خدمتك على Twitter.com ، فاضغط على زر إعادة التغريد هذا! شارك وضاعف الضغط الإيجابي حول خدمتك كلما استطعت.
شارك مع المؤثرين في مجال تخصصك. المؤثرون هم مثل مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين والذين يمكنك الاستفادة منهم.
انظر إلى الشراكات مع المؤثرين من خلال معرفة ما إذا كان جمهورهم المستهدف يطابق أو يتداخل مع جمهورك ، ومعرفة ما إذا كانت الشراكة في حدود ميزانيتك. إنها طريقة رائعة لنشر اسم علامتك التجارية وإثارة ضجة على القنوات الاجتماعية.
تعامل مع ردود الفعل السلبية مثل البطل. تذكر ، لا يوجد شيء اسمه دعاية سيئة! كل هذا يتوقف على كيفية التعامل معها. تعامل مع الملاحظات السلبية بتواضع.
إذا كنت قد ارتكبت خطأ ، فاعتذر واعترف به علنًا. أنت بشر فقط ، وكذلك عملاؤك. ستندهش من مدى جودة تلقي شفافيتك.
ابحث بنشاط عن فرص الصحافة الإيجابية. سواء كانت شراكة مدفوعة الأجر مع YouTuber أو يتم تمييزها على لوحة عبر الإنترنت تتعلق بصناعتك أو حتى بودكاست خاصًا –
يمكن لإيجاد طرق مبتكرة للشراكة مع موفري الخدمات أو المسوقين الآخرين رفع علامتك التجارية عبر الإنترنت.
بالطبع ، إدارة السمعة ليست نزهة في الحديقة. إنها عملية تعلم وعلى طول الرحلة ، قد ترتكب بعض الأخطاء.
ولكن حتى هذه المواقف السلبية يمكن أن تتحول إذا كنت تعرف كيفية التعامل مع مثل هذه الأخطاء الفادحة ، وإظهار احتراف علامتك التجارية.
كيف تقوم بتسويق المنتج المنتجات عبر الإنترنت بنجاح
لا تمر عمليات بيع المنتجات بدون خسائر ، ولكن هناك العديد من الاستراتيجيات المجربة والحقيقية لجذب العملاء على المدى الطويل و الربح بدون خسائر
لنقل عملك إلى المستوى التالي عبر الإنترنت ، تحتاج ببساطة إلى بناء تواجد عبر الإنترنت يجذب الأنظار ويتفاعل مع عملائك ويدير تلك السمعة الذهبية التي بنيتها بنفسك.
أنت رائع في ما تفعله. الآن ، خذ نصيحتي وأظهر للعملاء ما تستحقه.
كيفية تسويق المنتج عبر الإنترنت | خطوات تسويق المنتج وتحقيق الأرباح
