ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني | وأهم النصائح طريقة التسويق؟
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة بسيطة وفعالة لبناء علاقات مع العملاء. يمكن أن يساعدك إرسال رسائل مستهدفة للمشتركين توضح أنك تفهم نقاط الألم لديهم في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
مع عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتسويق عملك .
فإن العديد من أصحاب الأعمال غير متأكدين من كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني (سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المشتركين).
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب تسويق رقمي يستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع قائمة العملاء والتوقعات المهتمين بمنتجات الشركة وخدماتها والذين اشتركوا ليكونوا على قائمة بريدية للشركة.
تساعد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى هؤلاء المشتركين في تعزيز العلاقات مع العملاء وكذلك الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها.
يشبه التسويق عبر البريد الإلكتروني التسويق عبر البريد المباشر من بعض النواحي ، ولكن بدلاً من إرسال رسائل تسويقية مطبوعة عبر مكتب البريد
يستخدم المسوقون البريد الإلكتروني لإرسال الاتصالات التسويقية إلكترونيًا ، مما يوفر الوقت بالإضافة إلى توفير قدر كبير من تكاليف الطباعة والبريد.
على الرغم من وجود تكلفة مرتبطة باستخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فإن هذه التكلفة عادةً ما تكون أقل بكثير من استخدام الخدمة البريدية للوصول إلى نفس عدد جهات الاتصال.
ما هو البريد العشوائي؟
عند استخدامه فيما يتعلق بالتسويق الالكتروني ، يشير المصطلح البريد العشوائي إلى مواد ترويجية غير مرغوب فيها و أو مضللة يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، عبر الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية.
البريد الإلكتروني العشوائي هو بريد إلكتروني لم يشترك الفرد لتلقيه.
أقرا ايضا :- التسويق عبر انستقرام؟
أهمية التسويق من خلال البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني أداة مهمة للمسوقين لأن استخدام البريد الإلكتروني من قبل الشركات والمستهلكين آخذ في الازدياد.
في عام 2020 كان هناك حوالي 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.5 مليار بحلول عام 2024.
يتم استخدام هذه الحسابات بشكل متكرر يقوم 99 ٪ من أصحاب حسابات البريد الإلكتروني بفحص بريدهم كل يوم ، والبعض الآخر يتحقق منه ما يصل إلى 20 مرة في اليوم.
يفضل المستهلكون البريد الإلكتروني للتواصل مع العلامات التجارية التي يعرفونها.
تجعل هذه الأرقام التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة سهلة وغير مكلفة لتجديد النشاط التسويقي للعملاء والعملاء المحتملين الذين الاشتراك في القائمة البريدية للشركة.
يمكن أن يؤدي إرسال رسائل بريدية إلى هؤلاء الاشتراك إلى تحويل الزائرين لمرة واحدة ومشاهدي الوسائط الاجتماعية العاديين إلى عملاء.
كما يمكن تتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقياسها حتى تتمكن من تحديد عائد الاستثمار ، وتكرار أنواع المراسلات التي حققت نجاحًا وإيقاف أو تغيير الرسائل البريدية التي لا تعمل كذلك.
فيما يلي خمس نصائح للحصول على طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال الصغيرة الخاصة بك وتشغيلها بسرعة وفعالية.
1. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
لا يمكن أن يكون لديك حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بدون عناوين بريد إلكتروني. الخبر السار هو أن جمع هذه المعلومات أمر بسيط.
إذا كان لديك موقع فعلي ، فيمكنك أن تطلب من العملاء تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني عند الخروج.
قم بإنشاء نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي. ومع التسجيل وتقديم عنوان بريدهم الإلكتروني ، تحتاج إلى منح المشتركين شيئًا مميز في المقابل.
قد تكون رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو خصمًا خاصًا ، أو تنزيل محتوى (تقرير خاص ، كتاب إلكتروني ) أو أي شيء آخر يعتبره المشتركون لديك ذا قيمة.
فقط تأكد من اختيار شيء جذاب بما يكفي لجعل الزائرين مستعدين لتسليم عناوين بريدهم الإلكتروني للحصول عليها.
2. اختر خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني للاختيار من بينها المصممة للشركات الصغيرة.
مقدمو الخدمات المختلفون لديهم مميزات مختلفة كما يجب ان تضع في اعتبارك ما يلي عند اختيار خدمة لعملك:
التكلفة
يعتمد التسعير عادة على عدد المشتركين لديك. إذا كنت قد بدأت للتو ، فإن بعض الخدمات تقدم خططًا مجانية إذا كان لديك أقل من عدد معين من عناوين البريد الإلكتروني.
خدمة الزبائن
إذا واجهت مشكلة خلال أكبر حملتك في العام ، فستحتاج إلى خدمة يمكن أن تساعدك على العودة إلى المسار الصحيح بأسرع ما يمكن.
اكتشف كيف يمكنك الوصول إلى ممثل خدمة العملاء عندما تحتاج إلى ذلك (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وما إلى ذلك) ، وما هو وقت الاستجابة المعتاد والساعات المتاحة.
قوالب البريد الإلكتروني
ليس عليك أن تكون مصمم جرافيك لإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات مظهر احترافي. تحتوي العديد من الخدمات على مكتبة من قوالب البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لحملاتك.
معدلات التسليم
لا يهم مدى روعة تصميمك أو مدى إقناع نسختك إذا لم يتلق عملاؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تختلف إمكانية التسليم بين الأدوات ؛ تحقق من أسعار الخدمات التي تهتم بها.
اختبار A / B
في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث بعض التعديلات الطفيفة فرقًا كبيرًا في كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (يتم قياسها من خلال معدلات الفتح والنقر والاستجابة).
إذا كنت تريد مقارنة أداء الإصدارات المختلفة قليلاً من بريد إلكتروني (سطور موضوع مختلفة أو طول بريد إلكتروني) ، فاختر خدمة تقدم اختبار A / B.
تجزئة
مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، قد ترغب في إرسال رسائل مختلفة إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص الموجودين في قائمتك. بعض الخدمات تجعل هذا أسهل من غيرها.
الإبلاغ
لا يمكنك قياس ما لا تتبعه. تحقق من مميزات التقارير التي يجب أن تقدمها كل خدمة حتى تتمكن من قياس أداء حملاتك بدقة.
3. إنشاء استراتيجية البريد الإلكتروني
إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل عشوائي عند حدوث الإلهام ليس هو أفضل طريقة للتواصل مع المشتركين في قناتك.
قبل أن تبدأ حدد أنواع الرسائل التي تريد إرسالها وكم مرة إليك بعض الأفكار:-
ترحيب البريد الإلكتروني
عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمتك ، أرسل لهم رسالة ترحيب مع العرض الذي وعدت به (على سبيل المثال ، الخصم ، تنزيل المحتوى ، الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، إلخ).
النشرة البريد الإلكتروني
قد يكون من المغري أن تبدأ في إغراق قائمة بريدك الإلكتروني بمعلومات حول مدى روعتك. ولكن هذا من المحتمل أن يخيف بعض المشتركين.
شارك المحتوى التعليمي المفيد مع جمهورك الذي يوفر معلومات قيمة ويساعد في حل مشكلاتهم. حدد التردد (مرة في الأسبوع ، مرتين في الشهر ، مرة في الشهر) والتزم به.
معلومات المنتج والبريد الإلكتروني الترويجي
هذا لا يعني أنه يجب ألا تتحدث عن نفسك أبدًا. الحيلة هي تحقيق التوازن الصحيح بين رسائل البريد الإلكتروني التعليمية والترويجية.
إذا كان لديك منتج أو خدمة يمكن أن تساعد في تلبية احتياجات عملائك أو عرضًا خاصًا يهتمون به فشاركه.
وتذكر ليس عليك إرسال نفس الرسالة إلى كل شخص في قائمتك. يمكنك إرسال رسائل مختلفة إلى مجموعات مختلفة بناءً على احتياجاتهم. كلما زاد استهداف رسائلك زاد احتمال فتحها.
4. إنشاء تصميمات البريد الإلكتروني
تحتوي العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني على قوالب يمكنك استخدامها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني – في متناول اليد لأصحاب الأعمال.
بعضها قابل للتخصيص والبعض الآخر ليس كذلك. يمكنك استخدام خدمة مثل Canva لإنشاء تصميمات بريد إلكتروني.
كما تحتاج إلى بعض النصائح لصياغة رسالتك:
سطر الموضوع
يمكن أن يؤدي سطر موضوع بريدك الإلكتروني إلى إنشاء أو تعطيل ما إذا كان شخص ما يفتح بريدك الإلكتروني أم لا. اختر شيئًا يجذب انتباه جمهورك.
متوافق مع الجوال
حيث يتم فتح ما يقرب من 40٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. إذا لم يتم تحسين رسائلك الإلكترونية للجوال ، فقد تفقد التحويلات.
الوسائط المتعددة
ليس عليك الالتزام بالرسائل النصية فقط. ضع في اعتبارك مزجها بالصور ومقاطع الفيديو.
الحث على اتخاذ إجراء
يجب ألا يكون هناك سؤال حول ما تريد أن يفعله القراء بعد أن يفتحوا بريدك الإلكتروني. يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ويجب أن تكون واضحة.
صحح بروفات الطباعة
لا تنسَ تدقيق رسالتك أو جعل شخصًا آخر يراجع رسالتك قبل إرسالها لتجنب الأخطاء.
5. قياس وتحسين حملات البريد الإلكتروني للأعمال
للتأكد من أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري فعالة قدر الإمكان ، من المهم قياس نتائجك وإجراء التغييرات وفقًا لذلك.
تتضمن بعض المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها ما يلي:
معدل مفتوح
عدد المستلمين الذين يفتحون بريدك الإلكتروني. إذا كان هذا الرقم منخفضًا ، فقد ترغب في التركيز على تقوية سطور الموضوع لجذب الناس لفتحها.
معدل النقر
عدد الأشخاص الذين ينقرون فوق ارتباط تشعبي داخل البريد الإلكتروني – إلى موقع الويب الخاص بك.
للمساعدة في تحسين هذا المعدل ، قد تحتاج إلى ابتكار المزيد من الرسائل المستهدفة أو نسخة مقنعة.
هذا هو معدل الأشخاص الذين يفعلون ما تريد منهم أن يفعلوه. (الاشتراك في إخطار الطيور المبكرة ، أو شراء منتج ، أو ترك تعليق ، وما إلى ذلك).
معدل الارتداد
رسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن تسليمها. تحقق مع خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على نصائح حول كيفية تقليل هذا المعدل.
معدل إلغاء الاشتراك
الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من رسائلك الإلكترونية.
من خلال معرفة ما يتردد وما لا يتردد مع عملائك يمكنك تحسين حملات البريد الإلكتروني المستقبلية لتحقيق نتائج أفضل.
