زائر الموقع المحتمل | تعريف وخطوات تقيم الزائر
زائر الموقع المحتمل :- هو الشخص الذي يأتي عن طريق محركات البحث أو من مواقع التواصل الاجتماعي إلي موقعك او منشورك , بهدف الوصول إلي النتيجة المطلوبة لتحقيق هدفه , فهذا هو الزائر الذي يقوم بزيارة موقعك.
زائر الموقع :- هو الشخص الذي يشاهد / يذهب إلى موقع الويب الخاص بك.
إذا شاهد هذا الزائر صفحات متعددة على موقع الويب الخاص بك ، فسيظل ذلك يمثل زيارة واحدة فقط.
و إذا غادر الزائر موقع الويب الخاص بك وعاد خلال نفس فترة الأسبوع ، فسيظل هذا كله محسوبًا مرة واحدة فقط كزائر واحد.
ماذا يريد زوار موقع الويب الخاص بك؟
بصفتك مالكًا لموقع ويب تجاري ، من السهل أن تركز بشكل مفرط على ما تريد أنت ، صاحب العمل ، من الزوار القيام به أو رؤيته أثناء وجودك على موقع الويب الخاص بك.
و من منظور استراتيجي من المهم بنفس القدر أن يكون لديك فهم لما يريد زوارك تحقيقه عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.
أهداف زوار الموقع
لقد قمت بتنفيذ استراتيجيات وتكتيكات لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ( تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) وقد وصل الزوار.
الآن ماذا يريد زوار موقعك على الويب فعلاً عندما يأتون إلى موقعك؟
هل وضعت نفسك في دور زائر لموقعك على الويب؟
يمكن أن يوفر السير لمسافة ميل في أحذية الزائر (العميل) بعض الأفكار حول ما يشار إليه عادةً باسم ” تجربة المستخدم “.
زوار موقع الويب قابلية الاستخدام
تتضمن بعض العناصر التي يجب مراعاتها عند تقييم تجربة الزائر على موقع الويب الخاص بك ما يلي:
- ما الذي يراه الزائرون بالفعل (وينقرون عليه) عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك؟
- المهام التي يأمل الزوار في إنجازها أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بك
- مدى سهولة العثور على زائر الموقع المحتمل الخاص بك على ما يحتاجون إليه أو يريدون
- هل هناك معلومات كافية متاحة على الموقع للزوار
- القيمة التي يقدمها موقع الويب الخاص بك للزوار
قد يجد الزوار قيمة في منتجاتك وخدماتك ومعلوماتك ومقاطع الفيديو والترفيه والمستندات التقنية والتنزيلات والروابط إلى مواقع الويب الأخرى وروابط الوسائط الاجتماعية.
يعد الرجوع خطوة إلى الوراء لإلقاء نظرة على عرض القيمة للزوار إلى موقع الويب الخاص بك تمرينًا مفيدًا وقيمًا على الأرجح.
ستجذب المجالات ذات القيمة زوارًا جددًا وتعيد الزوار الحاليين إلى موقعك في المستقبل.
دفع وجذب زائر الموقع المحتمل
من وجهة نظر الزائر سيرغبون في التفاعل مع موقع الويب الخاص بك والشعور بالانسحاب تجاه منتجاتك وخدماتك والمعلومات المتاحة وشركتك.
ستؤدي هذه المشاركة إلى قيام الزوار بإنجاز مهام معينة على موقع الويب الخاص بك.
يمكن أن يكون أحد أنواع المهام إجراء عملية شراء.
تجربة المستخدم وجود الويب UX سهولة الاستخدام لكن هذه ليست الصورة الكاملة لإجمالي تفاعلات الزائر مع موقع الويب الخاص بك.
قد تشمل المهام الأخرى جمع معلومات عن منتجاتك أو خدماتك ، ومقارنة الأسعار أو قراءة أو عرض محتوى آخر على موقعك.
يكون وجود مجموعة متنوعة من تفاعلات الزوار على موقع الويب الخاص بك صحيحًا بشكل خاص إذا كانت هذه هي الزيارة الأولى للزائر إلى الموقع.
وقد تركز الزيارة الأولية على معرفة المزيد عن شركتك لمعرفة ما إذا كان الزائر يريد شراء منتج أو خدمة من شركتك.
في كثير من الأحيان هناك مجموعة كبيرة من المهام التي يمكن أن تساعد في جذب الزائر نحو عملية بيع.
إما اليوم أو بعد زيارة أو أكثر للعودة إلى موقع الويب الخاص بك.
كعمل تجاري تريد دفع زوارك لاتخاذ إجراءات معينة على موقع الويب الخاص بك على أمل أن تؤدي هذه الإجراءات إلى المبيعات.
كثيرًا ما تحدث هذه الإجراءات خلال زيارات متعددة.
إن وجود بنية واضحة لموقع الويب مع مسار واضح يساعد في توجيه الزائر إلى الشراء سيجعل الدفع أكثر فعالية.
عندما يتم محاذاة الدفع والسحب تكون النتيجة نجاحًا لكل من زوار الموقع والعمل.
نجاح الزائر
لا يرغب كل زائر لموقعك في شراء منتجاتك أو خدماتك اليوم.
لكن هذا لا يعني أن زيارتهم لموقع الويب الخاص بك لن تكون ناجحة بالنسبة لهم.
من وجهة نظر الزائر من المرجح أن يتم تحديد النجاح من خلال مجموعة من الطرق لأن للزوار المختلفين احتياجات واهتمامات مختلفة عند الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
خطوات تقييم نجاح زائر الموقع المحتمل
حدد ما الذي يشكل زيارة “ناجحة” للزائر.
حدد العوامل التي ستساعدك على تحديد ما إذا كان الزوار يستمتعون باستخدام موقع الويب الخاص بك مثل الصفحات التي يتم عرضها في كل زيارة ، والوقت المستغرق في الموقع لكل زيارة ، ومعدل الارتداد ، وطلبات الحصول على مزيد من المعلومات ، والاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، وتنزيلات الملفات ، ومعدلات النقر على الإعلانات ، التعليقات على منشورات المدونة ومعدل التخلي عن عربة التسوق والمشتريات.
تنفيذ طرق لقياس وفهم تفاعل الزائر ونجاحه بشكل فعال.
الزائر الناجح هو زائر سعيد. وبالتالي من المرجح أن يقوم الزائر بإجراء عملية شراء الآن أو أثناء زيارة العودة.
يرتبط فهم ما يدل على “النجاح” لزائر موقع الويب مباشرةً بما يريده الزوار من عملك وموقعك على الويب.
الاستثمار في فهم رغبات الزائر سيحقق أرباحًا كبيرة لعملك.
