سياسة الإسترجاع / الإلغاء
نحن نسعى لتقديم خدمات عالية الجودة في مجال التسويق الإلكتروني، ونحرص على رضا عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدّمها، نوضح فيما يلي سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة لدينا:
1. طبيعة الخدمات
جميع خدماتنا تُقدّم بشكل رقمي، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر): إدارة الحملات الإعلانية، إعداد المحتوى التسويقي، تصميم الإعلانات، الاستشارات التسويقية، والتدريب.
2. سياسة الإلغاء
يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها بشكل فعلي.
إذا تم البدء في تنفيذ الخدمة، فلن يكون الإلغاء ممكنًا إلا وفقًا لتقدير الفريق وبحسب نسبة العمل المنجز.
يجب تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
3. سياسة الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أي مبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة، إلا في حال وجود خطأ واضح من طرفنا، أو عدم الالتزام بالمواصفات المتفق عليها.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم خصم قيمة أي عمل تم إنجازه قبل إرجاع المبلغ.
يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
4. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
التأخيرات الناتجة عن عدم تعاون العميل أو عدم تزويده بالمعلومات المطلوبة.
الطلبات غير الواضحة أو التي لم يتم الاتفاق عليها كتابيًا.
5. التواصل معنا
لأي استفسار أو تقديم طلب إلغاء أو استرجاع، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.